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[인터뷰] 최성진 가평시설공단 이사장“가평군시설관리공단의 발전 위해 긍정적 변화를 꾀할 것”
가평저널  |  gpjn2011@naver.com
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승인 2017.01.23  13:11:43
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 ▲가평군시설관리공단 최성진 이사장(사진 오른쪽)은 능동적 변화창조와 미래지향적 조직운영, 고객제일 서비스 경영을 경영방침으로 미래를 창조하는 최고의 공기업을 만들기 위해 매진하고 있다.
12년 세월에 안주하지 않고 초심으로 다시 시작하는 도약의 해가 될 것
고객중심 경영으로 최우수공단을 실현하고 있는 가평군시설관리공단이 오는 2월 1일 창립 12주년을 맞는다. 총 17개의 사업장, 조직원수 120명의 중견공기업으로 성장한 가평군시설관리공단의 성장 배경과 공단이 지향하는 미래 청사진에 대해 최성진 이사장에게 들어보았다. [편집자 주]
   
▲ 한석봉 체육관(공단 사옥)
Q. 공단의 성장의 배경과 원동력은

- 미래지향적인 명확한 비전의 제시입니다. 우리공단은 고객과 함께 미래를 창조하는 최고 공기업이 우리의 비전입니다. 공단의 존립 목적은 고객에 있으며 미래를 향해 있어야 합니다.

그러기에 능동적 변화창조와 미래지향적인 조직운영, 고객제일 서비스 경영을 경영방침으로 정해 놓고 전 직원이 어느 것 하나 소홀하지 않도록 노력한 결과라고 생각합니다.

그리고 이에 대한 원동력과 구심점은 언제나 가평군민에게 있다고 말씀드릴 수 있습니다.

Q. 최 이사장님은 취임 초기부터 혁신을 주도해 오셨는데 이에 대한 성과는
- 단적으로 말씀드리면 2015년부터 우리 공단이 전국 340여개 공기업 중 손가락 안에 드는 우수 공기업이라는 사실입니다.

매년 행정자치부에서 실시하는 경영평가에서 2015년도 최우수공기업 선정, 2016년 우수공기업 선정뿐만 아니라 2014년도부터 3년 연속 전국 고객만족도 조사 90점 이상의 높은 점수로 공기업의 이상을 실현하고 있는 모범공단이라고 말씀드릴 수 있습니다.

이용인원만 보더라도 2012년 한 해 동안 총 57만 명이 공단 시설을 이용하신 것으로 집계되었으나 2016년 174만 명으로 5년 사이 3배 이상이 증가하였습니다. 2016년 한해만 하더라도 우리 공단의 경영기업을 벤치마킹하기 위해 기관은 물론 기업 등 50여 곳에서 우리공단을 방문하기도 하였습니다.

우리 공단이 이렇듯 급진적인 대내외적 발전을 할 수 있었던 것에는 한발 앞선 혁신적 사고와 이를 현실로 과감하게 실행하는 발 빠른 행보가 있었기에 가능했다고 생각합니다.
   
▲ 가평군시설관리공단은 행정자치부에서 실시하는 경영평가에서 2015년도 최우수공기업, 2016년 우수공기업 선정 뿐만 아니라 2014년도부터 3년 연속 전국 고객만족도 조사 90점 이상의 높은 점수로 공기업의 이상을 실현하며, 전국의 공기업 중 손가락 안에 드는 우수 공기업으로 평가받고 있다.
Q. 내부적인 성장배경은
- 한마디로 일하는 조직을 만든 것이 주효했다고 말씀드릴 수 있습니다. 주마가편(走馬加鞭)의 마음으로 이사장인 제가 진두지휘하며 솔선수범하고 수입부분, 고객부분, 안전 부분 등 정기적인 성과 분석회의를 통해 항상 긴장감을 늦추지 않은 경영기법을 활용하였을 뿐만 아니라,

혁신을 주창하며 성과위주의 조직체계를 위해 임금과 직무 평가 체계를 완전히 개선하였습니다. 그동안 연공서열 중심의 호봉제 임금체계와 주관적인 평가체계를 개선하여 직위공모제 등 성과와 역량중심의 보직 체계로 전환하였으며,
 
평가 또한 팀 평가를 위한 BSC와 개인 평가를 위한 MBO를 병행 운용하고 연 4회의 관찰평가, 다면평가 등으로 객관성을 높였습니다. 그리고 이를 바탕으로 지방 공기업에서는 최초로 성과연봉제를 도입하여 조직성과를 증대하고 직원의 근로의욕을 고취하는 등 전면적인 체질개선을 이루었습니다.

특히 성과연봉제는 2016년도부터 행정자치부에서 공기업을 대상으로 적극 권고 이행토록 하는 등 우리공단이 모범이 되어 선도적인 공단으로 자리잡는 계기가 되기도 하였습니다.

또한 조직의 결속력을 위해 해마다 보납산 시무식과 수시 직원 산행은 물론 연초와 추석에 직원의 각 가정으로 보내는 이사장 편지 발송, 크리스마스 때 산타복장을 하고 직원의 자녀에게 선물을 전달하는 등 작지만 정으로 하나 되는 조직을 만들기 위해 노력하였습니다.

이뿐만 아니라 직원의 자기개발과 복지 향상을 위하여 일과 가정의 양립을 위한 가족친화인증과 일터혁신 컨설팅지원 사업, 국가직무능력 표준을 기반으로 하는 능력중심채용 컨설팅 추진, 일 학습 병행제 등 다양한 교육과 복지제도를 운영하여 내부적으로 직원의 안정적인 생활이 공단 발전의 기틀이 되는 노력도 게을리 하지 않고 있습니다.
   
▲ 가평군시설관리공단 직원들이 겨울철 자라섬을 찾는 주민과 관광객들을 위해 직접 설치한 LED 야경 모습
Q. 공단은 말 그대로 시설관리가 주목적인데 이에 대한 관리와 운영은

- 안전하고 쾌적한 시설 제공은 공단의 본연의 임무입니다. 또한 안정적인 시설관리 시스템 구축이 결국은 고객의 만족으로 환원될 수 있도록 노력하고 있습니다.

우선 전 시설의 스마트 시설관리입니다. 스마트폰을 이용해 점검, 확인, 개선과 공유가 될 수 있도록 하였으며, 전 직원의 심폐소생술과 응급처치교육, 산업안전 보건위원회 설치 운영, 지진 화재 발생에 대비하기 위한 응대훈련 등 다양한 안전교육과 시스템 구축으로 언제나 안전하고 쾌적한 시설을 제공하고 있습니다.

이러한 안전한 시설을 통해 관광사업장의 정기 야외공연, 숙박시설 우선 입실제 시행 등과 칼봉산자연휴양림의 장애인과 다문화가정을 대상으로 하는 숲 체험 프로그램, 환경정화 활동, 지역농가와 연계한 농촌체험 프로그램 운영은 물론,

2015년 수탁 운영되고 있는 자라섬캠핑장의 야외 수영장과 수상클럽하우스 운영으로 다양한 수상레포츠를 즐길 수 있도록 하였으며, 빛의 정원을 조성하여 야간 볼거리를 제공하고 캠핑장 내 가족 단위 수목 헌수 등 특화된 프로그램으로 가평군민은 물론 가평을 찾는 관광객들에게 많은 칭찬과 호응을 얻고 있습니다.
   
▲ 가평군시설관리공단 '좋은 사람, 좋은 세상' 봉사단은 가평군의 소외된 이웃을 돌보며 봉사활동을 전개해 군민들로부터 진정한 봉사단으로 인정받고 있다.
Q. 신규 수탁사업장의 운영은

- 우리공단은 2015년 자라섬캠핑장과 2016년 한석봉체육관을 수탁 받아 운영하고 있습니다.  명실 공히 자라섬캠핑장은 가평의 축제의 큰 마당입니다. 2016년 자라섬 국제재즈페스티벌을 비롯해 총 11개의 대규모 축제와 행사가 열렸으며 약 65만 명이 자라섬을 찾았습니다.

자라섬캠핑장을 가평의 랜드 마크로 조성하기 위해 부단한 노력을 기울이고 있으며 앞서 말씀드린 대로 다양한 복합 레저 체험 공간으로 조성하였고 야외 수영장은 약 2만여 명이 이용하여 수도권의 청정 수영장으로서의 이름을 알렸습니다.

또한 비수기인 겨울에도 자라섬을 찾을 수 있도록 특수시책으로 자라섬 빛의 정원을 조성하여 밤하늘 별들과 어울리는 빛을 자라섬에 자리 잡도록 하였습니다.

특히 올해는 입구 농구장 주변을 집중적으로 LED 정원과 재즈 조형물, 스타샤워, 커플자물쇠 등과 함께 무료 얼음 썰매장을 조성하여 포토 존은 물론 자라섬을 찾는 모든 분들에게 즐거움과 영롱한 아름다움을 선물하고 있습니다.

지난 4월에 수탁 받아 운영하고 있는 한석봉체육관은 강사의 철저한 안전관리와 교육으로 수영인구의 저변확대는 물론 휘트니스, 클라이밍 등 다양한 프로그램 운영과 청소년 진로체험 박람회, 경기도 교육감기 태권도 대회 등 각종 전국대회와 체육행사를 유치하는 등 가평군민 뿐만 아니라 가평이 자랑하는 대표적인 체육관으로 자리 잡고 있습니다.

이용인원 면에서도 8개월 여간 1만2천명이 이용하여 1일평균 500명 이상이 애용하는 것으로 집계됐습니다. 신규사업장 뿐만 아니라 지금 한창 바쁜 가평썰매장은 최근 이상 기온으로 인공 제설에 어려움이 있었으나 담당 직원들의 밤샘작업으로 고객의 이용에는 전혀 불편함이 없으며,

해마다 6만여 명이 이용하는 가평썰매장이 올 시즌 중국은 물론 홍콩, 대만, 인도네시아, 필리핀 등 동남아 관광객을 대상으로 홍보 마케팅을 하여 외국인 고객의 이용이 급증하고 있습니다. 따라서 다른 시즌에 비해 성과가 두드러지게 나타날 것으로 전망하고 있습니다.

그리고 문화예술회관은 기획공연 11회와 11편의 개봉영화 상영으로 1만8천명이 문화와 예술을 향유하여 대중적 문화 저변 확대에 기여하고 있습니다.

또한 여성회관은 경력단절여성의 취업 창구로, 취미 건강을 위한 자기 계발의 기관으로 매 분기마다 총 16과목 20여개의 반으로 운영되고 있으며, 천-아트, 퓨전 떡 데코 프로그램의 확대와 난타 등의 신규 프로그램을 개발하여 운영하고 있습니다.
   
▲ 가평군시설관리공단 LED 작업 공사
Q. 2017년도 공단 경영 방향은

- 먼저 수익적 부분은 2017년도 수입목표는 55억2천만 원으로 전년대비 약 5억 상향 조정하였습니다. 지출부분은 당초 76억 4천여만 원이었으나 5%를 절감목표로 72억6천만 원으로 수지비율 76%를 목표로 설정하여 경영할 것입니다.

이를 달성하기 위한 중점 추진계획으로는 정부 권장 정책인 성과연봉제와 더불어 직무급제를 검토하여 객관적인 평가체계를 확보하는데 주력할 것이며, 2017년부터 2021년도까지의 5개년 중장기 경영계획을 수립하여 대내외 경영환경 변화를 분석하고,

이에 따르는 경영전략을 수립하여 효율적 공단 운영을 위한 조직구조의 진단, 팀별 미션과 비전의 설정과 고객부분의 중장기 경영전략과 실행계획을 수립하고 가평군시설관리공단의 새로운 도약을 위해 초심을 가지고 2017년이 다시 시작되는 원년의 해로 경영할 것이며,
 
공익과 수익의 균형적 성장, 고객서비스 고도화, 지속성장 기반마련, 조직 역량 극대화의 경영체계 구축을 바탕으로 혁신적이며 효율적인 공단 경영에 최선을 다할 것입니다.

세부적으로 몇몇 운영방안을 말씀드린다면 공단은 물론 가평 홍보를 위한 홍보 마케팅 팀을 구성하여 운영하고 연인산캠핑장은 서바이벌 및 해병대 캠프를 추진하고, 문화예술회관은 지역 문화 융성을 위한 기획공연의 확대로 대중적 생활 문화를 선도해 나아갈 계획입니다.

또한 여성회관은 경력단절 여성을 위한 자유학기제 지도자를 양성하는데 주력하고 체육시설은 학교 등 교육기관과 협력하여 학교 스포츠를 활성화 하겠습니다.

관광 사업은 라디오 방송을 통한 신규고객 확대와 이용고객 대상 쿠폰제 시행, 가평테니스장의 주말리그 운영으로 테니스인구의 저변확대 기여, 수영장은 관내 초등학생 대상 생존수영교실 운영, SNS를 통한 고객 편의 제공,

가평군 전입자 대상 프로그램 운영 등 철저한 시설관리는 물론 이용자가 쉽고 편하게 다가올 수 있는 다양한 사업을 전개해 나갈 것입니다..

Q. 가평군민에 하고 싶은 말씀은
- 2017년의 가평군시설관리공단은 또 다른 혁신이 요구되는 시점이라고 생각합니다.  12년의 세월에 안주하는 2017년이 아니라 초심으로 돌아와 다시 시작하는 도약의 해가 될 것입니다.

잘하는 것은 보태어 발전시켜 나아갈 것이며, 항상 모든 방면에 공단의 발전이 있다면 과감히 긍정적 변화를 꾀할 것 입니다.

그리고 언제나 그랬듯이 우리 공단은 중단 없는 전진으로 가평군민 모두에게 가장 가까운 기관으로, 언제나 맑은 산소 같은 역할을 할 것입니다. 또한 외부 고객에게는 가평의 정서와 아름다움을 전달하는 살아있는 홍보기관으로 운영할 것입니다.

언제나 가평군민과 함께 호흡하고 생활할 것이며 작은 소리도 귀 기울여 경영에 반영하고 지금까지의 성과에 만족하지 않고 정직하게 정진하는 공단이 되겠습니다. 감사합니다.

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